Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones para el Alquiler de Yates en Málaga
Bienvenido a Sealove, FEP SL, donde tu experiencia de alquiler de yates es nuestra prioridad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, diseñada para garantizar la transparencia y satisfacción del cliente. Por favor, tómese el tiempo para leer y comprender estos términos antes de realizar una reserva.
1. Condiciones Generales:
1.1 Devoluciones por Condiciones Meteorológicas o de Navegación:
- Entendemos que las condiciones meteorológicas o de navegación pueden cambiar rápidamente. En casos en los que estas condiciones impidan el uso seguro del yate, se realizará una devolución completa del importe de la reserva minorando 200 eu en concepto de limpieza a fondo y ozonizado inicial. Aunque las embarcaciones se encuentran en perfecto estado y limpieza es política de la empresa poner a su disposición el yate en las mejores condiciones de limpieza y ozonizado.
1.2 Devoluciones por Condiciones Técnicas o de Seguridad:
- Si se identifican condiciones técnicas o de seguridad que impidan la salida segura del yate, se procederá a una devolución completa del importe de la reserva.
2. Política de Cancelación y Reembolso:
2.1 Cancelación por Parte del Cliente:
- Las cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación a la fecha de la reserva recibirán un reembolso completo, menos los gastos administrativos. Cancelaciones realizadas con menos de 5 días no serán reembolsables.
2.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas o de Navegación:
- En caso de cancelación debida a condiciones meteorológicas o de navegación, se realizará un reembolso completo minorando la limpieza y ozonizacion inicial, no obstante se podrá hacer uso del yate en puerto o amarre.
2.3 Procedimiento de Reembolso:
- Los reembolsos se realizarán preferiblemente a través del mismo método de pago utilizado para la reserva, en caso de imposibilidad técnica se hará por transferencia bancaria dentro de un maximo de 30 días hábiles.
3. Modificaciones y Cambios:
3.1 Modificación por Condiciones Meteorológicas:
- En casos donde las condiciones meteorológicas cambien después de la reserva, ofreceremos la posibilidad de cambiar la fecha o hacer uso del yate en puerto o amarre.
3.2 Modificación por Condiciones Técnicas o de Seguridad:
- Si surgen condiciones técnicas o de seguridad que requieran modificar la reserva, se buscará una solución equitativa para ambas partes.
4. Fianza y Gastos de Limpieza:
4.1 Fianza:
- Se requerirá una fianza al realizar la reserva, que será reembolsada después de verificar la condición del yate. Deducciones se realizarán según las condiciones establecidas a continuación.
4.2 Gastos de Limpieza:
- Se descontarán 200 euros de la fianza para cubrir los gastos de limpieza , desinfección y preparación de la embarcación. La embarcación puede utilizarse en puerto o amarre durante este proceso.
5. Proceso de Devolución de Fianza:
5.1 Inspección Posterior al Alquiler:
- Se llevará a cabo una inspección minuciosa del yate después del alquiler para evaluar cualquier daño o necesidad de limpieza adicional.
5.2 Devolución Rápida:
- Intentamos procesar las devoluciones de fianzas de manera eficiente, generalmente dentro de un maximo de 30 días hábiles después de la devolución del yate.
6. Cambios en la Reserva:
6.1 Modificaciones de la Reserva:
- Se pueden realizar modificaciones en las fechas de reserva sujetas a disponibilidad y aprobación por parte de Sealove, FEP SL. Cambios en la fecha pueden estar sujetos a ajustes de tarifas.
7. Comunicación en Caso de Problemas:
7.1 Contacto en Caso de Problemas:
- En caso de cualquier problema o descontento durante el alquiler, te instamos a ponerte en contacto con nosotros de inmediato. Estamos comprometidos a abordar cualquier inquietud de manera justa y oportuna.
8. Legislación Aplicable:
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Malaga, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Agradecemos tu confianza en Sealove, FEP SL, para tu experiencia de alquiler VIP de yates en Málaga. Nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional y transparente, y esperamos que disfrutes de tu experiencia de navegación con nosotros.
